Vetëm pak ditë pas nisjes së shitjeve, Apple ka pranuar zyrtarisht se disa njësi të iPhone Duo kanë probleme me ekranin e brendshëm të palosshëm. Kompania thotë se defekti prek «një numër të vogël» telefonash dhe se pronarët e tyre mund të marrin një pajisje zëvendësuese përmes AppleCare. Deklarata vjen pas një fundjave me fotografi dhe video të shumta në rrjetet sociale, ku çështja u pagëzua «Crackgate».
Çfarë thotë Apple
Në një deklaratë të dërguar më 26 tetor te Bloomberg, 9to5Mac, The Verge dhe Engadget, Apple fillimisht thekson se reagimi i blerësve të parë ka qenë shumë pozitiv. Më pas pranon se është në dijeni të «një problemi që prek ekranin e brendshëm» te disa njësi. Udhëzimi për përdoruesit është i thjeshtë: kush ka probleme me ekranin, duhet të kontaktojë AppleCare për zëvendësim.
Sipas The Verge, një zëdhënës i Apple shtoi se shumica e telefonave nuk janë të ndjeshëm ndaj defektit dhe se, kur ai ekziston, shfaqet shpejt. Me fjalë të tjera, nëse telefoni juaj ka kaluar ditët e para pa shenja, ka shumë gjasa të jetë në rregull. Kompania nuk ka dhënë asnjë shpjegim për shkakun teknik.
Si shfaqet defekti
Përshkrimet e përdoruesve janë mjaft të ngjashme me njëra-tjetrën:
- mentesha ndihet më e fortë se zakonisht kur telefoni hapet;
- dëgjohet një kërcitje e lehtë nga pjesa qendrore;
- menjëherë pas kësaj, në ekran shfaqet një vijë e ndritshme nga mesi drejt anës së djathtë;
- në disa raste shfaqen edhe piksela të vdekur përgjatë palosjes.
Një përdorues në Australi tregoi se dyqani Apple ia ndërroi telefonin në vend. Ndërkohë, njësitë që kanë marrë Engadget dhe CNET për testim nuk kanë pasur probleme; telefoni i CNET ka kaluar mbi 55.000 palosje në testin e qëndrueshmërisë.
Ç’thotë çmontimi i iFixit
Gjatë fundjavës, iFixit publikoi çmontimin e iPhone Duo dhe sugjeroi një shpjegim të mundshëm: te njësitë e dëmtuara, ekrani fleksibël duket se shtyhet kundër një shufre qendrore të mekanizmit të menteshës. Kjo nuk është konfirmuar nga Apple, por përputhet me përshkrimet e përdoruesve për rezistencën gjatë hapjes. Problemet me menteshën nuk janë të rralla te telefonat e palosshëm, por zakonisht nuk dalin kaq shpejt pas lançimit.
Për Apple, ky është një fillim i vështirë për telefonin e parë të palosshëm, i cili është edhe një nga produktet e para të prezantuara nën drejtimin e CEO-së së re, John Ternus.
Çfarë do të thotë për ju
Shumë blerës shqiptarë i sjellin telefonat e rinj nga Italia, Gjermania apo vende të tjera. Nëse e keni blerë iPhone Duo jashtë shtetit, ruani faturën dhe kontrolloni nëse garancia është ndërkombëtare, sepse zëvendësimi bëhet përmes AppleCare ose dyqaneve të autorizuara. Për ata që po mendojnë ta blejnë, mund të jetë e arsyeshme të prisni disa javë, derisa të bëhet e qartë nëse Apple e ka zgjidhur problemin në prodhim.
